سياسة الخصوصية
1. مقدمة
نحن في متجر نماء نحترم خصوصية عملائنا ونحرص على حماية بياناتهم الشخصية عند زيارة موقعنا أو إتمام عملية الشراء. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ البيانات التي تزودنا بها عند استخدامك للموقع أو التواصل معنا.
باستخدامك للموقع أو إتمام الطلب، فإنك توافق على هذه السياسة وعلى طريقة تعاملنا مع بياناتك وفق ما هو موضح أدناه.
2. البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، مثل:
الاسم الكامل
رقم الجوال
عنوان التوصيل
المدينة والمنطقة
تفاصيل الطلب والمنتجات المختارة
بيانات التواصل مثل البريد الإلكتروني عند توفره
معلومات الدفع عند استخدام وسائل الدفع الإلكترونية
بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، المتصفح، وملفات تعريف الارتباط
3. لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
معالجة طلبات الشراء وتأكيدها
توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد
التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو خدمة العملاء
تحسين تجربة التسوق داخل الموقع
إرسال تحديثات أو عروض تسويقية عند موافقتك
منع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع
الالتزام بأي متطلبات نظامية عند الحاجة
4. الدفع عند الاستلام
عند اختيارك الدفع عند الاستلام، نقوم باستخدام بياناتك الأساسية مثل الاسم، رقم الجوال، والمدينة والعنوان بهدف تأكيد الطلب وترتيب عملية التوصيل. لا يتم طلب أي بيانات بنكية عند اختيار هذه الطريقة.
5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك بعض بياناتك فقط عند الضرورة مع جهات موثوقة تساعدنا في تشغيل المتجر، مثل:
شركات الشحن والتوصيل
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
منصات تشغيل المتجر والاستضافة
خدمات التسويق والتحليل عند الحاجة
الجهات الرسمية إذا تطلب الأمر نظاميًا
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
6. حماية البيانات
نحرص على استخدام إجراءات مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%، لذلك نعمل دائمًا على تقليل المخاطر قدر الإمكان.
7. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، حفظ تفضيلاتك، تحليل أداء الموقع، وعرض محتوى أو إعلانات أكثر ملاءمة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بشكل كامل.
8. الرسائل التسويقية
قد نرسل لك رسائل تحتوي على عروض أو تحديثات خاصة بمنتجاتنا عند موافقتك أو عند تعاملك معنا. يمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل معنا.
9. حقوق العميل
يحق لك التواصل معنا لطلب:
معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك
تصحيح أو تحديث بياناتك
طلب حذف بياناتك عند عدم وجود سبب نظامي للاحتفاظ بها
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، تقديم خدمة العملاء، تحسين خدماتنا، أو الالتزام بالمتطلبات النظامية والتجارية.
11. روابط خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتهم قبل مشاركة أي بيانات.
12. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتحسينها أو لمواكبة أي تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
13. التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: contact@namaa.shop