شحن
في متجر نماء نحرص على تجهيز طلباتكم وشحنها بعناية لضمان وصول المنتجات إليكم بحالة ممتازة وفي أسرع وقت ممكن داخل المملكة العربية السعودية.
تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب عبر الموقع، قد يتواصل معك فريق خدمة العملاء لتأكيد بيانات الطلب، رقم الجوال، والمدينة قبل تجهيز الشحنة، خاصة عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام.
يرجى التأكد من كتابة بياناتك بشكل صحيح، بما في ذلك الاسم الكامل، رقم الجوال، المدينة، والحي، حتى نتمكن من توصيل الطلب بدون تأخير.
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح عادة بين 24 إلى 48 ساعة عمل بعد تأكيد الطلب.
قد تختلف مدة التجهيز في فترات الضغط، العروض، أو المواسم.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة، وتكون عادة خلال:
2 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب شركة الشحن، الظروف الجوية، الإجازات الرسمية، أو كثافة الطلبات.
الدفع عند الاستلام
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لراحة عملائنا.
يمكنك استلام طلبك أولًا ثم الدفع لمندوب التوصيل عند وصول الشحنة إلى عنوانك.
يرجى تجهيز المبلغ المطلوب عند الاستلام لتسهيل عملية التوصيل وتجنب إعادة الشحنة.
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن، إن وجدت، بوضوح أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد الشراء.
قد نوفر شحنًا مجانيًا في بعض العروض أو عند الوصول إلى قيمة طلب معينة، حسب الحملة المتاحة في الموقع.
عدم الرد أو تعذر التوصيل
في حال عدم الرد على اتصال شركة الشحن أو عدم توفر العميل في العنوان المحدد، قد يتم تأجيل التوصيل أو إعادة الشحنة إلى المتجر.
يرجى الرد على اتصالات شركة الشحن ومتابعة الرسائل لضمان استلام الطلب في الوقت المناسب.
تغيير العنوان بعد الطلب
إذا كنت ترغب في تعديل عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن قبل شحن الطلب.
بعد تسليم الشحنة لشركة التوصيل، قد لا نتمكن من تعديل العنوان أو قد يتطلب ذلك وقتًا إضافيًا حسب سياسة شركة الشحن.
الشحنات المتأخرة
إذا تأخر طلبك عن المدة المتوقعة، يمكنك التواصل معنا وسنقوم بمتابعة حالة الشحنة مع شركة التوصيل وتحديثك بأقرب وقت.
المنتجات التالفة أثناء الشحن
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو بحالة غير سليمة، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صورة واضحة للمنتج والتغليف، حتى يتم مراجعة الحالة ومساعدتك بالطريقة المناسبة.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
فريق نماء جاهز دائمًا لمساعدتك وضمان تجربة شراء مريحة وآمنة.