شروط الخدمة
مرحبًا بك في متجر نماء.
يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب. باستخدامك للموقع أو الشراء من المتجر، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.
1. التعريف بالمتجر
متجر نماء هو متجر إلكتروني يقدم منتجات طبيعية مختارة للعملاء داخل المملكة العربية السعودية.
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
يجب على المتاجر الإلكترونية في السعودية توضيح بيانات المتجر، وسائل التواصل، السعر الإجمالي، رسوم الشحن، وسياسات الدفع والتوصيل قبل إتمام الطلب.
2. استخدام الموقع
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة، وأنك تستخدم الموقع لأغراض شخصية وقانونية فقط.
لا يُسمح باستخدام الموقع لأي نشاط غير نظامي، أو محاولة تعطيل الموقع، أو إساءة استخدام المحتوى، أو تقديم بيانات غير صحيحة عند الطلب.
3. معلومات المنتجات
نحرص على عرض معلومات المنتجات، الصور، الأسعار، والمواصفات بشكل واضح قدر الإمكان.
قد تختلف ألوان الصور أو طريقة ظهور المنتج قليلًا حسب شاشة الجهاز أو ظروف التصوير.
منتجات متجر نماء لا تُعد بديلًا عن الاستشارة الطبية، ولا يتم تقديمها كمنتجات علاجية أو تشخيصية. إذا كنت تعاني من حالة صحية، أو تستخدم أدوية، أو في حالة حمل أو رضاعة، يُفضل استشارة مختص قبل الاستخدام.
4. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة في الموقع تكون بالعملة الموضحة أثناء الشراء.
قد تشمل الأسعار أو لا تشمل رسوم الشحن حسب العرض المتاح وقت الطلب، وسيتم توضيح التكلفة النهائية قبل تأكيد الشراء.
يوفر متجر نماء خدمة الدفع عند الاستلام، وقد تتوفر طرق دفع إلكترونية أخرى حسب ما يظهر في صفحة الدفع.
5. تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب، قد يتواصل معك فريق خدمة العملاء لتأكيد بيانات الطلب، خاصة في حالة الدفع عند الاستلام.
يحتفظ متجر نماء بالحق في إلغاء أو تأجيل أي طلب في حال كانت البيانات غير صحيحة، أو تعذر التواصل مع العميل، أو كان المنتج غير متوفر.
6. الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية وفق سياسة الشحن الموضحة في الموقع.
مدة التوصيل المتوقعة قد تختلف حسب المدينة، شركة الشحن، المواسم، أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.
العميل مسؤول عن إدخال عنوان صحيح ورقم جوال صالح لضمان وصول الطلب بدون تأخير.
7. الاستبدال والاسترجاع
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجر نماء.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح، غير مستخدم، وبنفس التغليف الأصلي حتى يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
تشير إرشادات وزارة التجارة إلى أن سياسة الاستبدال والاسترجاع يجب أن تكون مكتوبة بلغة واضحة ومفهومة للعميل، وأن بعض المنتجات المرتبطة بالصحة والسلامة قد لا تكون قابلة للإرجاع بعد فتحها أو استخدامها.
8. المنتجات غير المتوفرة أو تغيّر الأسعار
قد يتم تحديث الأسعار أو العروض أو توفر المنتجات من وقت لآخر دون إشعار مسبق.
في حال إتمام طلب على منتج غير متوفر، سيتم التواصل مع العميل لتوفير بديل مناسب أو إلغاء الطلب حسب رغبة العميل.
9. العروض والخصومات
قد يقدم متجر نماء عروضًا أو خصومات لفترة محدودة.
تخضع العروض للشروط الموضحة في وقت الإعلان عنها، وقد لا تكون قابلة للجمع مع عروض أخرى إلا إذا تم توضيح ذلك.
10. المحتوى وحقوق الملكية
جميع النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، والعناصر الموجودة في الموقع مملوكة لمتجر نماء أو مستخدمة بإذن.
لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى من الموقع لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة.
11. حماية البيانات
نحترم خصوصية العملاء ونستخدم البيانات المقدمة فقط لتنفيذ الطلبات، التواصل مع العميل، تحسين الخدمة، والالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بمتجر نماء.
12. حدود المسؤولية
يبذل متجر نماء جهده لتقديم تجربة شراء آمنة وواضحة، لكن لا نضمن أن الموقع سيكون خاليًا من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي استخدام غير صحيح للمنتج أو أي ضرر ناتج عن مخالفة تعليمات الاستخدام أو تجاهل التحذيرات المذكورة.
13. الشكاوى والتواصل
في حال وجود أي مشكلة في الطلب، المنتج، الدفع، أو التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر:
مع ذكر رقم الطلب وشرح المشكلة بشكل واضح، وسيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب والرد في أقرب وقت ممكن.
14. تعديل شروط الخدمة
يحتفظ متجر نماء بالحق في تعديل أو تحديث شروط الخدمة في أي وقت.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على الشروط الجديدة.
15. الموافقة على الشروط
باستخدامك لموقع متجر نماء أو إتمام طلب شراء، فإنك تقر بأنك قرأت شروط الخدمة وفهمتها ووافقت عليها.